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Wendy Morales Una experiencia muy decepcionante. Realicé mi compra el 12 de agosto y al 2 de septiembre sigo sin recibir mi pedido ni una solución. El plazo de entrega ya venció y, debido al malestar ocasionado, les manifesté que ya no deseo recibir los productos y solicité cancelar la compra.
Considero que, al no querer ya los productos, la solución debería ser devolverme el dinero mientras EME y el transportista resuelven entre ellos lo ocurrido. No debería tener que esperar 15–20 días para recién saber qué solución me darán, ni mucho menos arriesgarme a que después me indiquen que no pueden cancelar el pedido. Además, han dejado de responder mis correos.
Muy deficiente atención al cliente y gestión postventa. Recomiendo tener precaución al realizar compras con esta empresa, ya que ante un problema con el envío no ofrecen una solución clara y oportuna.