You’re such a great brand ! All is perfect : style, size, design… everybody say I’m amazing when wearing your clothes. Thank you ! Thank you so much 🫶🫶🫶🫶
A
Angeles Senlle valdivieso Mi experiencia con EME Studios ha sido bastante decepcionante.
Realicé mi pedido el 8 de septiembre porque en su página web se indicaba un plazo de entrega de 24–48 horas. El pedido fue enviado el 9 de septiembre, pero nunca llegó.
El 13 de septiembre me puse en contacto con atención al cliente porque ya se había superado el plazo indicado. Me respondieron que las 24–48 horas eran un plazo estimado y que podían producirse retrasos durante el transporte.
Como seguía sin recibir el pedido, volví a contactarles el 17 de septiembre. Me dijeron que se pondrían en contacto con la empresa de transporte para solicitar información sobre la situación y localización del paquete y que me informarían en cuanto tuvieran novedades.
Sin embargo, pasó una semana completa y no recibí ni el paquete ni ninguna actualización. El 25 de septiembre tuve que volver a escribirles yo para preguntar por el pedido y recordarles que habían quedado en darme una respuesta.
Finalmente, el 26 de septiembre me ofrecieron como solución un nuevo envío o el reembolso. Elegí que me enviaran de nuevo el pedido, y el 27 de septiembre me confirmaron que el nuevo pedido ya había sido gestionado y que recibiría el seguimiento cuando saliera del almacén.
Entiendo perfectamente que puedan producirse retrasos durante el transporte y que no todos los problemas estén bajo el control de la tienda. Lo que me ha decepcionado especialmente es la falta de seguimiento y comunicación. Me dijeron que contactarían con la empresa de transporte y que me informarían, pero no recibí ninguna actualización y tuve que volver a contactar yo una semana después.
Además, el plazo de entrega de 24–48 horas fue uno de los motivos por los que decidí comprar en esta tienda. Si realmente se trata únicamente de un plazo estimado y los pedidos pueden tardar considerablemente más, creo que debería indicarse de forma mucho más clara antes de realizar la compra.
Espero que el segundo envío llegue correctamente, pero hasta ahora no puedo decir que esté satisfecha ni con el servicio de entrega ni con la forma en la que se ha gestionado esta incidencia.
M
Matthew Doyle Clothing is great as always. Fantastic quality and always love the fit and wear compared to other clothing brands. Only negative is on my last order it seemed to get lost with no updates, not necessarily the brands fault but once it came to the UK and I tried to track it, I was given a tracking ID which was invalid by shopify and had no updates for 20 days until my package mysteriously arrived. But it still came and I expect to wait longer for overseas shipping so not too bothered. Really good clothing
C
Constanza Montiel No me gusta que en tienda no haya el stock
S
Sergi Rodriguez Miranda Devolvi un producto y pedi el mismo pero no me configuraron bien la forma de entrega y lugar y tuve problemas con los repartidores. Le pedi a "HEIDI" que se encargara de arreglarlo y me mando a la mierda. Finalmente me las tuve que apañar para conseguir el paquete, 2 semanas despues...
C
Customer -